Entender
Mapeamos as dúvidas, os canais e os momentos em que o atendimento precisa de ajuda.
BOAS IDEIAS / CHATBOTS & AUTOMAÇÃOAtendimento vai além
Atendimento vai além
da resposta.
O projeto da Taberna do Portuga mostra como pensar a conversa junto com as regras e a rotina da equipe.
Conversa.
Contexto.
Critério.
A INTERFACE É UMA PARTE DO PROJETOAntes da tecnologia,
Antes da tecnologia,
entendemos a sua rotina.
Informação, regras e acompanhamento precisam fazer sentido juntos. É isso que dá direção ao atendimento.
Conectar
Desenhamos conversas e automações a partir das informações e das regras da operação.
Acompanhar
Definimos quando a equipe assume e como as informações chegam até ela.
EXPERIMENTE A IDEIAPor trás do “olá”,
Por trás do “olá”,
existe um processo.
Conversa, compreensão do contexto, automação e operação. Essa sequência organiza a proposta do projeto da Taberna.
- Conversa
- Contexto
- Automação
- Operação
Teste três situações para explorar a experiência.
Demonstração ilustrativa com respostas predefinidas e dados fictícios. Não cria reservas nem acessa clientes ou o atendimento real da Taberna.
T
Taberna do PortugaDemonstração de experiência
NOVAS APLICAÇÕES, COM O MESMO CRITÉRIOA ferramenta muda.
A ferramenta muda.
O problema vem primeiro.
Além do chatbot, podemos conversar sobre novas aplicações de IA para sua empresa.
Apoio ao marketing
Explorar IA na preparação de conteúdo, no planejamento e na organização das rotinas de comunicação.
Integrações para a operação
Avaliar como conectar conversas às ferramentas e aos processos que sua equipe utiliza.
Estas frentes são possibilidades de projeto. Escopo, integrações e disponibilidade dependem de avaliação.
Clareza desde o começo.
O chatbot substitui toda a equipe?
A proposta é apoiar a equipe. Cada projeto deve definir limites, acompanhamento e situações em que uma pessoa assume o atendimento.
Essa demonstração faz uma reserva real?
Não. Ela apresenta uma experiência possível, com dados fictícios e respostas predefinidas. O sistema da Taberna permanece separado desta prévia.
É possível adaptar para outro negócio?
A adaptação começa pela avaliação do processo, das informações disponíveis e das integrações necessárias. A demonstração não garante que todos os recursos se apliquem ao seu negócio.
Como são definidos os valores?
Após entender o escopo e as necessidades da operação. Esta prévia não apresenta preços ou planos comerciais aprovados.
Onde o atendimento
precisa funcionar melhor?
Conte como sua equipe trabalha e onde a conversa se perde.